Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если соблюдены условия:
– товар не использовался;
– сохранены потребительские свойства, оригинальная упаковка и полная комплектация;
– предоставлен чек или иной документ, подтверждающий покупку.

⚠ Внимание:
Согласно Постановлению Правительства РК №369 от 30.04.2014 г., не подлежат возврату:
– товары, изготовленные по индивидуальному заказу (включая миниатюры персонажей и реквизит по вашим параметрам);
– товары с признаками эксплуатации, сколами или повреждениями, возникшими не по вине производителя.

❌ Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с:
– браком печати (деформации, дефекты формы);
– повреждениями при доставке;
– несоответствием описанию или заказу —

Вы имеете право:
– потребовать обмен на аналогичный товар;
– либо возврат полной стоимости.

Для оформления возврата потребуются:
– фото или видео, демонстрирующие дефект;
– описание проблемы;
– подтверждение заказа (чек, скрин или номер заказа).

💳 Возврат средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение до 7 рабочих дней после получения нами товара и подтверждения причины возврата.

🚚 Как оформить возврат?

Свяжитесь с нами:
📩 Email: contact@tlr.kz
📞 WhatsApp/Telegram: 87775213844

Укажите:
– причину возврата;
– фото или видео дефекта;
– номер заказа или скрин оплаты.

Мы согласуем адрес и способ возврата. После получения и проверки товара оформляется обмен или возврат средств.

🏠 Адрес для возврата

СКО, г. Петропавловск, ул. Назарбаева 238

❓ Остались вопросы?

Мы всегда готовы помочь! Обратитесь в поддержку, и мы сделаем всё возможное, чтобы вы остались довольны.

🛡 Все возвраты обрабатываются в соответствии с законодательством РК и с уважением к каждому клиенту.